Frequently Asked Questions
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De levertijden van uw bestelde producten hangt af van meerdere factoren waar Elzinga Archery soms geen invloed op heeft. Hierdoor kan de levertijd oplopen tot 6 maanden in het slechtste geval. Echter, zal deze levertijd in de meeste gevallen een stuk minder zijn en niet meer bedragen dan 5 werkdagen als het bij Elzinga Archery/onze leveranciers op voorraad is. Wij zullen altijd zo goed mogelijk onze best doen om u te blijven informeren over de verwachte levertijd.
Er ontbreekt een artikel in mijn ontvangen bestelling of één of meerdere producten zijn beschadig. Waar kan ik dit melden?
Wij vragen u dit zo snel mogelijk na ontvangst aan ons te melden via ons Email adres. Wij zullen dan proberen om samen tot een oplossing te komen.
Mijn Track & Trace code van mijn bestelling die ik heb ontvangen werkt niet
Mocht u nog dezelfde middag proberen als u hem van ons ontvangen heeft, kan het zijn dat het pakket nog niet verwerkt is. U kan het dan na 20:00 opnieuw proberen. Mocht de code dan nog steeds niet werken kunt u contact met ons opnemen.
Ik wil een artikel bestellen maar zie hem niet in de webshop staan.
U kunt altijd een productsuggestie doen. Wij zullen dan kijken of we het product kunnen leveren en indien mogelijk het product aan de webshop toevoegen.
Ik heb een fout gevonden op de website/webshop, waar kan ik dit aangeven?
U kan de fout bij ons aangeven via ons Email adres Info@elzingaarchery.com. Wij zouden het waarderen als u een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving probeert te geven van de fout. Wij gaan dan ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
Mijn artikel is stuk gegaan buiten mijn schuld om, hoe kan ik garantie claimen?
Als u artikel stuk is gegaan buiten uw schuld om en binnen het wettelijke garantie termijn, kunt u contact met ons op nemen. Wij zullen dan kijken wat we voor u kunnen betekenen. Houdt er rekening mee dat u uw bon waarschijnlijk nodig zult hebben.
Ik heb een vraag die hier niet tussen staat.
U kunt ons altijd even bellen of emailen. Ons telefoonnummer is 036-7070776 en ons email adres is Info@elzingaarchery.com
When can I expect my order at home?
The delivery of your order is dependent of many factors which Elzinga Archery can’t influence. As a result of this the delivery of your order can take up to 6 months in the worst case. However, the delivery time is in the most cases take far less time than 6 months and will only take up to a week when the products are in stock. This can verify dependent on the customs in your country. We will always try our hardest to keep you up-to-date about when you can expect your order or if we have more information on the delivery time.
There is an item missing or one or more items arrived damaged. Where can I report this?
We want to ask you to report this as soon as possible to our Email address or give us a call. We will try to come with a solution together.
I want to order an item but it isn’t listed in the webshop.
You can always send a product suggestion to us. We will check if the supplier can deliver the desired item. When this is the case we will add the product to the webshop as soon as possible.
I have found an error at the Website/Webshop. Where can I report this?
You can report the error at our Email address Info@elzingaarchery.com. We request you to describe the error as detailed as possible.
My item broke but it isn’t my fault. How can I claim warranty?
You can contact us and we will see what we can do. Please note that you will probably need your receipt.
I have a question that isn’t listed.
You can always contact us. Our phone number is +31 367070776 and our Email address is Info@elzingaarchery.com
